ローソン チケット インフォメーションの電話番号やFAQを解説

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ローソン チケット インフォメーションについて、問い合わせをしたいけれど電話が繋がらない、急ぎの用件があるのにどうすればいいかわからない、といった経験はありませんか。また、カスタマーセンターではどのような対応をしてもらえるのか、払い戻しの手続きはどう進めるのか、問い合わせフォームはどこにあるのかなど、具体的な疑問を持つ方も多いことでしょう。

さらに、ローチケの電子チケットはいつ表示されますか？といった利用タイミングに関する質問や、ローチケの電話番号と実際の電話番号が違うとどうなりますか？という登録情報に関する不安など、疑問は尽きないものです。いざという時に、オペレーターへ電話で問い合わせができずに失敗や後悔をしたくないものです。

この記事では、そうした悩みを解決するため、ローソンチケットに関する各種問い合わせ先や、よくある質問への回答を網羅的に解説します。

ローソン チケット インフォメーションの連絡先一覧

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ローソンチケットインフォメーションの電話番号は？

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ローソンチケットに関する一般的な問い合わせ窓口の電話番号は「0570-000-777」です。

この窓口は、チケットの予約方法や支払い、受け取りに関する疑問など、幅広い内容に対応しています。営業時間は年中無休で10:00から20:00までとなっており、多くのユーザーが利用しやすい時間帯に設定されています。

ただし、この番号はナビダイヤルであるため、通話料金は発信者負担となる点に注意が必要です。携帯電話の無料通話プランやかけ放題プランの対象外となることがほとんどですので、あらかじめ理解しておきましょう。

なお、問い合わせ内容によっては、この窓口では解決できず、別の専門窓口を案内される場合があります。特に、電子チケットのシステムに関する専門的な質問は、後述する別のインフォメーションセンターが担当しています。

カスタマーセンターでできること

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ローソンチケットのカスタマーセンター（インフォメーション）では、主にチケット購入に関する一連の流れについてのサポートを提供しています。

具体的には、Loppiでのチケット購入・発券方法、ウェブサイトでの予約手順、支払い方法の種類や期限、各種手数料の詳細などが挙げられます。公演の予約について不明な点があれば、まずはこちらの窓口に相談するのが基本的な流れです。

一方で、LEncoreカードのクレジットカード機能や暗証番号、紛失、退会手続きに関する問い合わせは、ローソンチケットの窓口では対応できません。これらの用件は、カード裏面に記載されている「三井住友カード株式会社 アンサーセンター」へ直接連絡する必要があります。

このように、問い合わせたい内容によって管轄が異なるため、用件を明確にしてから適切な窓口を選ぶことが、スムーズな問題解決の鍵となります。

（詳しくはこちら：　ローソンでディズニーランドチケットを格安に買う方法2025　　)

オペレーターへ電話で問い合わせしたい時

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オペレーターと直接話して問題を解決したい場合も、基本的には前述のローソンチケットインフォメーション「0570-000-777」へ電話をかけることになります。自動音声案内に従って番号を選択していくと、最終的にオペレーターに繋がります。

オペレーターに相談するメリットは、複雑な状況を口頭で具体的に説明し、対話形式で解決策を探れる点にあります。例えば、ウェブサイトのFAQを読んでも解決しない固有のトラブルや、複数の条件が絡み合う分かりにくい状況の確認には、電話での問い合わせが適しています。

ただし、デメリットとして、人気公演の発売日や払戻期間の開始直後などは、電話が大変混み合い、長時間待たされる可能性があります。時間に余裕がない場合は、他の手段を検討することも大切です。

また、電子チケットの同行者変更やメールアドレスの変更といった「ticket board」のシステムに起因する問題は、専門の「ticket boardインフォメーションセンター」でなければ対応できません。用件に応じて窓口を使い分ける意識が求められます。

（詳しくはこちら：福山雅治ライブチケット、ローソンでの買い方2025　　　)

電話が繋がらない場合の対処法

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多くの人が問い合わせを行う時間帯は、電話が繋がらないことが頻繁にあります。特に、平日の昼休み（12:00～13:00）や、受付開始直後の10:00頃、終了間際の19:00以降は回線が混雑しがちです。

電話が繋がらない場合の最も基本的な対処法は、これらの混雑が予想される時間帯を避けて電話をかけ直すことです。比較的空いているとされる平日の14:00～16:00頃を狙うと、繋がりやすくなる可能性があります。

それでも繋がらない場合は、電話以外の手段を検討するのが賢明です。ローチケの公式サイトには、非常によく整備されたFAQページが用意されています。自身の疑問に合致する項目がないか、まずはじっくりと確認してみることをお勧めします。

もしFAQで解決しない場合、最終手段として問い合わせフォームを利用する方法があります。電話ほどの即時性はありませんが、自身の都合の良い時間にテキストで質問を送信できるメリットがあります。

（詳しくはこちら：　ユニバチケットを格安で！ローソンでの買い方完全ガイド　　)

急ぎの問い合わせ方法について

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公演日が迫っているなど、急ぎで問題を解決したい場合、最も頼りになるのはやはり電話での問い合わせです。即時性が求められる状況では、多少繋がりにくくても、根気強く電話をかけ続けるのが有効な手段と考えられます。

急を要する問い合わせで特に注意したいのが、問い合わせ先の選択です。問題の原因がどこにあるのかを正確に見極め、適切な窓口に連絡しなければ、部署間をたらい回しにされ、貴重な時間を浪費しかねません。

ここで、問い合わせ先を整理しておきましょう。

このように、用件に応じて連絡先が明確に分かれています。例えば、電子チケットが表示されないという急なトラブルは、ローソンチケットではなくticket boardの管轄です。焦っている時こそ、まずこの表を確認し、正しい連絡先にアクセスすることが迅速な解決に繋がります。

問い合わせフォームはどこにある？

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電話が繋がらない、あるいは営業時間外に問い合わせをしたい場合に便利なのが、ローチケの問い合わせフォームです。

このフォームは、ローチケ公式サイトの「ご利用ガイド・FAQ」ページ内に設置されています。まず「ローチケFAQを見る」というボタンからFAQページへ進み、様々な項目を確認します。それでも疑問が解決しなかった場合に、ページ下部などからお問い合わせフォームへアクセスできるようになっています。

つまり、問い合わせフォームは、ユーザーがまずFAQで自己解決を試みることを前提とした場所に配置されているのです。すぐにフォームが見つからないと感じるかもしれませんが、これはFAQの確認を促すための意図的な設計と考えられます。

フォームを利用する際の注意点として、返信には数日かかる場合があることが挙げられます。そのため、公演日間近の緊急の問い合わせには不向きです。あくまで、時間に余裕がある場合の質問手段として利用するのが良いでしょう。

ローソン チケット インフォメーションで解決できるFAQ

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公演中止による払い戻し方法

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やむを得ない事情で公演が中止になった場合、チケット代金の払い戻し手続きが必要になります。ローチケで購入したチケットの払い戻し方法は、チケットの受け取り方によって異なりますので注意が必要です。

ローソン・ミニストップ店頭で発券した場合

チケットを発券したコンビニ（ローソンまたはミニストップ）の店内にある「Loppi」端末で手続きを行います。発券した店舗だけでなく、全国どこのローソン・ミニストップでも手続きが可能な点は便利です。手続きには、発券した実物のチケットが必要不可欠なので、絶対に紛失しないように保管してください。Loppiで申込券を発行し、レジにてチケットと引き換えに返金を受けます。

配送でチケットを受け取った場合

この場合は、ローソン店頭のLoppiでのみ払い戻しが可能です。ミニストップでは対応していないため、近隣のローソンを探して手続きを行ってください。

注意点

払い戻しの対象となるのは、基本的にチケットの券面金額のみです。システム利用料や発券手数料といった各種手数料は、公演中止の理由であっても返金の対象外となることが規約に定められています。この点は、多くのユーザーが見落としがちなポイントであり、事前に理解しておくことが大切です。払い戻し期間は公演によって異なり、期間を1日でも過ぎると一切対応してもらえなくなるため、公式サイトの「公演中止・払戻しのご案内」をこまめに確認しましょう。

ローチケの電子チケットはいつ表示されますか？

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ローチケの電子チケット（ケータイ電子チケット）は、一般的に公演日の数日前に表示されるよう設定されています。

多くの公演では、公演日の3日前頃に、チケットのダウンロードや表示に関する案内メールが届きます。このメールの案内に従って、専用アプリやサイトにログインすることで、自分の電子チケットを確認できます。座席番号などの詳細情報も、このタイミングで判明する場合がほとんどです。

この「直前まで表示されない」仕様には、チケットの不正転売を防止するという目的があります。事前に座席番号が分かってしまうと、良席を高額で転売する行為が容易になるため、それを抑止するための対策です。

デメリットとしては、公演直前まで座席が分からないという不安を感じる点が挙げられます。また、案内メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまい、表示が遅れたことに気づかないケースもあります。公演日が近づいてきたら、メールの受信ボックスを注意深く確認するか、自らローチケのマイページにログインして状況を確認する習慣をつけると安心です。

（詳しくはこちら：　　ローソンでユニバのチケット買い方！当日券や値段、注意点まとめ　　)

ローチケの電話番号と実際の電話番号が違うとどうなりますか？

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ローチケの会員登録時に入力した電話番号と、現在使用しているスマートフォンの実際の電話番号が異なっている場合、いくつかの重大な問題が発生する可能性があります。

最も大きな問題は、SMS（ショートメッセージサービス）を利用した「2段階認証」が突破できなくなることです。近年、セキュリティ強化のために2段階認証を導入する公演が増えています。この認証は、登録された電話番号宛てに認証コードを送信し、それを入力することで本人確認を行う仕組みです。したがって、登録電話番号が古いままでは認証コードを受け取れず、チケットの申し込みや、電子チケットの表示・入場が一切できなくなる恐れがあります。

また、電子チケットの分配（同行者にチケットを渡す機能）や、リセールサービス（公式の再販制度）の利用においても、SMS認証が必須となるケースが少なくありません。これらの便利な機能が利用できなくなるのは、大きなデメリットと言えるでしょう。

このような事態を避けるためにも、機種変更などで電話番号が変わった際は、速やかにローチケのマイページから登録情報を更新することが極めて大切です。手続き自体はウェブサイト上で簡単に行えますので、後でやろうと放置せず、すぐに変更を済ませておくことを強く推奨します。

総括：困った時はローソン チケット インフォメーションへ

• ローソンチケットに関する一般的な問い合わせは「0570-000-777」へ
• 営業時間は年中無休の10:00から20:00
• ナビダイヤルであり通話料は発信者負担となる
• LEncoreカードのクレジット機能に関する問い合わせは三井住友カードへ
• 電子チケットのシステムに関する専門的な質問はticket boardへ
• 電話が繋がらない場合は混雑時を避け時間をずらしてかけ直す
• 平日14:00から16:00頃が比較的繋がりやすい時間帯
• 電話以外の解決策として公式サイトのFAQページが非常に充実している
• 問い合わせフォームはFAQで解決しない場合の最終手段
• フォームからの返信には数日かかるため急ぎの用件には不向き
• 公演中止時の払い戻しはLoppiで手続きを行う
• 払い戻しには実物のチケットが必要不可欠
• チケット購入時の各種手数料は払い戻しの対象外
• 電子チケットは公演日の3日前頃に表示されるのが一般的
• 登録電話番号が古いと2段階認証ができずログインや入場に支障が出る