ファミリーマートカード解約ガイド！電話番号やポイント注意点を解説

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はじまして！ このブログ「マイローカルコンビニ」の運営責任者であり、現役のコンビニ店長を務めております、齋藤 正志（さいとう まさし）と申します。

ファミリーマートカード（ファミマTカード）の解約を検討されているんですね。長年愛用されてきたカードを手放す理由は人それぞれかと思います。「最近は他のカードをメインにしているから整理したい」「リボ払いの設定が複雑で管理しきれないから一度リセットしたい」あるいは「車を手放したのでETCカードごと解約したい」など、様々な事情があることでしょう。

しかし、いざ解約しようと思って公式サイトやアプリを開いても、「あれ？ 解約ボタンがどこにもない…」と迷子になってしまった経験はありませんか？ 実は、私のお店に来店される常連のお客様からも、「店長、ファミマのカードってどうやって辞めるの？ スマホでパパッとできないの？」と相談されることが意外と多いんです。

そのたびに詳しくご案内しているのですが、実はこのカード、手続き自体はシンプルでも、タイミングや順序を間違えると、今まで貯めたポイントを一瞬で失ったり、解約した後も支払いが続いてしまったりする落とし穴がいくつか存在します。

特に、最近はVポイントとの統合などでポイント周りの仕組みも変わってきていますから、不安に思うのも無理はありません。でも大丈夫です。この記事では、私がコンビニの現場で得た知識と、実際に多くのお客様にお伝えしてきた経験をもとに、損をせずにスムーズに解約するための「完全ガイド」を作成しました。

専門用語はできるだけ使わず、店長である私が隣で説明しているような感覚で読んでいただけるよう、分かりやすく解説していきますね。

ファミリーマートカード解約の電話番号と手続き方法

ネットでは手続きできない？解約窓口は電話のみ

最近は、銀行口座の開設から各種サービスの解約まで、ほとんどの手続きがスマートフォンのアプリやWebサイト上で完結する時代になりましたよね。忙しい合間にポチッと手続きできるのは本当に便利です。

そんな感覚で「ファミマTカードも会員専用ネットサービスから解約できるだろう」と考えている方が非常に多いのですが、結論から申し上げますと、ファミリーマートカード（ファミマTカード）の解約は、インターネットやアプリからは一切手続きができません。

「えっ、なんで？ 不便だなあ…」と思われるかもしれません。私自身も正直、お客様に説明するときに「電話だけなんですよ～」と申し訳なく思うことがあります。しかし、これにはカード会社側のしっかりとした理由があるんです。クレジットカード、特にリボ払い機能が付帯しているカードの解約には、単純な契約解除だけでなく、いくつかの重要な確認事項が必要になります。

例えば、解約時点での未払い残高の正確な計算、溜まっているポイントの失効告知、そして付帯しているETCカードの同時廃止処理などです。これらをシステムだけで自動処理しようとすると、ユーザーが重要な警告を見落としてしまい、「解約したはずなのに請求が来た！」「ポイントが消えてしまった！」といった深刻なトラブルに発展するリスクがあるんですね。

そのため、発行元のポケットカード株式会社では、あえて「電話によるオペレーター対応」に一本化することで、一人ひとりの契約状況を確認しながら、安全に手続きを進める体制をとっているようです。

特に、電話が繋がりにくい時間帯などに遭遇すると、「もうメールで解約させてくれ！」と思うこともあるかもしれません。以前、ファミリーマート苦情メールの送り方と窓口についてまとめた際にも触れましたが、解約のような契約に関わる重要事項は、セキュリティの観点からもメールやフォームでは受け付けてもらえないのが現状です。

少し手間に感じるかもしれませんが、電話窓口一本化は「解約漏れ」や「意図しない債務残り」を防ぐための安全策とも言えます。オペレーターの方と直接話すことで、「来月の引き落としで最後ですね」「ポイントはこうなりますね」と明確な確認が取れるので、結果的には一番安心確実な方法だと私は思います。これからご紹介する電話番号に連絡して、確実に手続きを進めていきましょう。

オペレーターに繋がる手順と受付時間

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解約を決心したら、まずは「ファミマカードサービスデスク」へ電話をかけましょう。ここでは、具体的な連絡先と、私がこれまでの経験から掴んだ「繋がりやすい時間帯」や「スムーズにオペレーターに繋ぐコツ」について詳しく解説します。

まず、連絡先は以下の通りです。お手元にカードをご用意の上、おかけ間違いのないようにご注意ください。

（出典：ポケットカード株式会社 公式サイト）

さて、ここからが本番です。上記の番号に電話をかけると、自動音声ガイダンスが流れます。「カード番号を入力してください…」といった案内が流れるのが一般的ですが、解約手続き、特にETCカードの解約やリボ残高の相談を伴う場合は、カード番号を入力せずにそのまま待つという裏ワザ（というほどでもありませんが、テクニック）が有効な場合があります。

多くのクレジットカードのコールセンターでは、カード番号の入力がない場合、自動的に「その他のお問い合わせ」としてオペレーターに転送される仕組みになっています。ファミマカードの場合も、複雑な要件であればあるほど、自動音声で迷子になるよりも、最初から「オペレーターと話したい」というスタンスで待機する方が、結果的に早く解決することが多いんです。

もし電話が混み合っていてなかなか繋がらない場合は、焦らずにスピーカーフォンにして、家事や他の作業をしながら気長に待つのがストレスを溜めないコツです。「ただいま電話が大変混み合っております」というアナウンスが流れても、諦めずに待っていれば順番に繋がります。

ETCカードのみ解約したい場合の対応方法

「車を手放したからETCカードはもう要らないけれど、コンビニでの買い物用にファミマTカード自体は残しておきたい」
「メインカードを別のカードに変えたから、ETCカードだけそっちに移したい」

こういったケース、実はすごく多いんです。私の友人でも「ETCカードだけ解約したつもりで、間違って親カード（クレジットカード）まで解約しちゃった！」という失敗談を聞いたことがあります。逆に、親カードを解約すればETCカードも自動的に解約されるのですが、「ETCカード単独での解約」には少し注意が必要です。

ETCカードは、あくまでクレジットカード本体に付随する「追加カード」という位置づけです。そのため、ETCカードのみを解約する場合も、Web上のメニューからは手続きができず、やはり電話での申し出が必要になります。

電話の手順としては、先ほどご紹介した「ファミマカードサービスデスク」に連絡し、オペレーターに繋がった段階で、はっきりと「クレジットカードは継続利用したいのですが、ETCカードのみ解約をお願いします」と伝えてください。ここをあやふやに言ってしまうと、オペレーターの方が「退会（全解約）」の手続きと勘違いしてしまうリスクがあります。

具体的には、「ETCカードの番号」も聞かれることがあるので、手元にETCカード自体も用意しておきましょう。ETCカードには独自の有効期限や番号が割り振られているため、メインカードの情報だけでは特定に時間がかかることがあります。

ETCカードの発行手数料や年会費は、ファミマTカードの場合は無料ですが、使わないカードを持ち続けるのは紛失・盗難のリスク管理の面でもおすすめできません。不要になったタイミングで、こまめに整理（解約）しておくのが、スマートなカード管理のコツですよ。

解約手続きに必要な書類と手元の準備

いざ電話が繋がってオペレーターさんと話し始めてから、「あ、カード番号が分からない！」「引き落とし口座ってどこだっけ？」と慌ててしまうと、せっかく繋がった電話が長引いてしまいますし、最悪の場合、本人確認ができずに掛け直しになってしまうこともあります。

スムーズに、そして短時間で手続きを完了させるために、電話をかける前に必ず手元に用意しておくべき「3つの神器」をご紹介します。

1. 解約するクレジットカード本体
   これが無いと始まりません。16桁のカード番号、有効期限、セキュリティコードなど、契約を特定するための情報を聞かれます。もしカードを紛失してしまって手元にない場合は、その旨を正直に最初に伝えましょう。紛失手続きと解約手続きを同時に進めることになります。
2. 引き落とし口座の情報がわかるもの（通帳やキャッシュカード）
   本人確認の一環として、「ご登録の引き落とし金融機関名を教えていただけますか？」「支店名は？」と聞かれることがよくあります。また、解約時に未払い残高があり、最終の引き落としが発生する場合、その日付や口座の確認も行われます。記憶に頼らず、通帳などを手元に置いておくと安心です。
3. メモ用紙とペン
   これは意外と忘れがちですが、必須アイテムです。解約手続きの中では、「解約完了日」「最終請求額」「ポイント失効のタイミング」など、重要な日付や数字が口頭で伝えられます。「はい、分かりました」と聞いているだけだと、電話を切った瞬間に忘れてしまうものです。必ずメモを取り、後で確認できるようにしておきましょう。

また、ご自身の登録情報に変更がないかも思い出してみてください。例えば、引っ越しをして住所が変わっているのに変更手続きをしていない場合、本人確認で旧住所を答える必要があるかもしれません。登録時の電話番号、生年月日、住所などは、スラスラと答えられるように心の準備をしておくと、オペレーターさんとのやり取りもスムーズに進みますよ。

代理人による解約手続きは可能か確認

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「高齢の親がカードを使わなくなったので、子供である私が代わりに解約したい」
「夫が忙しくて電話できないから、妻の私が代わりに電話してもいい？」

このような代理人による解約のご相談もよく耳にします。家族なんだから大丈夫だろう、と思いがちですが、クレジットカードの契約は非常に厳格な個人情報管理のもとで成り立っています。そのため、原則として「契約者ご本人様」以外からの解約申し出は受け付けてもらえません。

これは、家族間のトラブル（勝手に解約してしまった等）や、なりすましによる不正を防ぐための重要なルールなんです。ですので、たとえ配偶者やお子様であっても、基本的にはご本人が電話口に出て、本人の口から「解約します」と伝える必要があります。

「でも、本人が病気で話せない状態なんです…」
「本人が亡くなってしまった場合はどうすれば？」

もちろん、こういったやむを得ない事情がある場合は例外です。ご本人が電話をすることが困難な状況（入院中、認知症、死去など）にある場合は、その事情をオペレーターに正直に伝えてください。その上で、代理人の方のお名前、ご本人との関係性などを確認し、所定の手続き（場合によっては書面の提出など）を経て、代理での解約を受け付けてくれるケースがあります。

無理に代理で手続きしようとして「本人です」と嘘をつくのは絶対にNGです。声のトーンや登録情報との食い違いでバレてしまうこともありますし、何より規約違反になります。正直に事情を話し、オペレーターの指示に従うのが、結局は一番の近道ですよ。

 ファミリーマートカード解約時に注意すべき残高処理

貯まったTポイントやVポイントの移行と失効

「解約したら、今までコツコツ貯めてきたポイントはどうなっちゃうの？」
これが、解約を検討されている方が一番心配されるポイントではないでしょうか。特にファミリーマートカードは、Tポイント（現在はVポイントと統合）が貯まるカードとして親しまれてきました。

結論から言うと、何の対策もせずに解約してしまうと、カードに紐づいているポイントは全て失効（消滅）してしまうリスクが高いです。

正確には、Tカード番号（Vポイントカード番号）自体が解約によって無効になるため、その番号の中に貯まっていたポイントにアクセスできなくなる、という仕組みです。これまでファミリーマートボーナスポイント徹底解説でご紹介したようなキャンペーンを活用して、一生懸命貯めたポイントが無駄になってしまうのは本当に悲しいですよね。

「あとで何とかすればいいや」は通用しません。解約の電話をするその前に、必ず手を打っておく必要があります。

私がお勧めする対策は大きく分けて2つあります。

特に「2. 移行する」場合は、少し注意が必要です。ポイントの移行手続きには、Yahoo! JAPAN IDとの連携や、本人確認などが必要になり、完了までに数日かかる場合があります。

「移行手続きをしたつもりだったのに、反映される前にカードを解約してしまってポイントが消えた！」という悲劇を避けるためにも、移行先のカードでポイント残高が増えていることを確実に確認してから、ファミマTカードの解約電話をかけるようにしてください。

また、最近は「Vポイント」と「Tポイント」の統合により、アプリの仕様や名称が頻繁に変わっています。ネット上の古い情報では「Tカード番号変更」などの案内が出てくることもありますが、最新の手順は必ずVポイントの公式サイトで確認することをお勧めします。大切なポイント資産ですから、ここだけは慎重になりすぎるくらいで丁度いいですよ。

リボ払い残高を一括返済するおまとめ支払い

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ここが今回の記事の中で、私が最も強くお伝えしたい「お金に関する最重要項目」です。
ファミマTカードは、入会時のキャンペーンや初期設定で、支払方法が「リボ払い（ミニマム・ペイメント）」に設定されているケースが非常に多いカードです。

ご自身では「一括払いのつもり」で使っていても、実は自動的にリボ払いになっていて、毎月一定額しか引き落とされていない…ということが多々あります。

解約時に一番怖いのが、「カードを解約しても、リボ払いの残高（借金）は残る」という事実です。

よくある勘違いとして、「解約すれば、残りの金額が一括で請求されるんでしょ？」と思っている方がいます。確かに、一般的には解約時に一括返済を求められることが多いのですが、リボ払いの契約内容によっては、解約後も「リボ払いのまま」毎月の支払いが続くケースがあります。これだと、解約した後も延々と手数料（利息）を払い続けることになり、非常にもったいないんです。

そこでおすすめしたいのが、解約前に自主的に行う「おまとめ支払い（一括返済）」です。

手順は以下の通りです。

1. まず、会員専用ネットサービスやFamiPayアプリの「翌月払い」メニューで、現在の「リボ払い残高」を確認します。
2. 残高がある場合、銀行ATM（ファミリーマート店内のイーネットATMなど）から入金するか、Web上の手続きで「次回引き落とし額を全額（残高全て）にする」設定変更を行います。
3. 残高が0円になった（または次回引き落としで0円になることが確定した）状態で、解約の電話をかけます。

解約の電話口でも、オペレーターさんが「残高が〇〇円残っていますが、どうされますか？」と聞いてくれるはずです。その時に「一括で払いたいです」と伝えれば、振込先などを案内してくれます。信用情報をクリーンに保つためにも、そして無駄な金利を払わないためにも、解約時は「借金ゼロ」で終わらせるのが鉄則ですよ。

解約後のFamiPayチャージと利用への影響

私たちコンビニ店員の視点でお伝えすると、ファミマTカード（クレジット機能付き）を解約する際に、意外と見落とされがちなのが、スマホ決済アプリ「FamiPay（ファミペイ）」への影響です。

「えっ、カードを解約してもアプリはそのまま使えるんじゃないの？」

そう思われる方も多いでしょう。確かに、FamiPayアプリ自体はカード解約後も利用可能です。アカウントが消えるわけではありません。しかし、「チャージ方法（入金方法）」と「還元率（お得さ）」の2点において、使い勝手が大きく変わる可能性があります。これまでファミマTカードを連携させて便利に使っていた方ほど、この変化に戸惑うかもしれません。

まず、最大の影響は「クレジットチャージができなくなる（制限される）」ことです。
ファミマTカードは、FamiPayへチャージできる唯一の「JCBブランド以外のクレジットカード」であったり、チャージ上限額が優遇されていたりと、FamiPayユーザーにとっては最強のパートナーでした。このカードを解約すると、以下のような変化が生じます。

今まで「残高不足になったらオートチャージ」や「アプリ上で数タップでチャージ完了」という快適さに慣れていた方にとって、わざわざレジで「チャージお願いします」と現金を出すのは、正直少し手間に感じるかもしれません。私のお店でも、レジで現金チャージをされるお客様は多いですが、混雑時には少し気が引けるという声も聞きます。

また、「ポイント還元」の面でも変化があります。
ファミマTカードからのチャージで付与されていた「チャージボーナス（0.5%など）」がつかなくなります。FamiPay決済時のボーナスはそのままですが、チャージと決済の「ポイント二重取り」ができなくなるため、実質的な還元率は下がってしまいます。

ただし、悲観することばかりではありません。カードを解約しても、アプリの会員バーコードを提示すれば、キャンペーン対象商品の購入でポイントがもらえるサービスなどは引き続き利用可能です。これについては、以前の記事ファミリーマートボーナスポイント徹底解説！最大10%還元の裏技でも詳しくご紹介しましたが、クレジットカードを持っていなくても、FamiPayアプリさえあれば受けられる恩恵はたくさんあります。

さらに、解約を機に「FamiPay翌月払い（スキップ払い）」の利用を検討される方もいらっしゃるかもしれません。これはクレジットカードのように後払物ができる便利な機能ですが、ファミマTカードの解約がこの「翌月払い」の審査や利用枠に影響するかどうかは、公式には明言されていません。

ただ、私の経験則でお話しすると、カード解約直後でも翌月払いが問題なく使えているお客様は多いです。一方で、もしカード解約の理由が「支払いの遅延」などのネガティブなものであった場合、FamiPay側の信用スコアにも影響が及び、翌月払いの枠が減額されたり、利用停止になったりする可能性は否定できません。

カード処分時はICチップへのハサミ入れが必須

電話での解約手続きが無事に完了し、ポイントの移行や残高の精算も終わった。「ふぅ、これでスッキリした！」と安心するのはまだ早いです。最後に残された重要な仕事、それは手元にある「物理カードの処分」です。

「もう電話で解約したんだから、ただのプラスチックの板でしょ？ そのままゴミ箱にポイでいいんじゃない？」

絶対にダメです！ その考えは非常に危険です。
解約済みのカードであっても、そこにはあなたの個人情報がこれでもかというほど詰まっています。カード番号、氏名、有効期限、セキュリティコード、そして裏面の署名。これらが読み取れる状態で捨ててしまうと、悪意のある第三者に拾われた場合、思わぬ犯罪に巻き込まれるリスクがあります。

特に最近のクレジットカードには、金色の四角い「ICチップ」が埋め込まれていますよね。ここには膨大なデータが暗号化されて保存されています。実は、解約手続きをしたからといって、このICチップの中身が遠隔で消去されるわけではないんです。専門的な知識と機器があれば、このチップから情報を抜き出そうとする輩もいないとは限りません。

では、どのように処分するのが正解なのでしょうか。コンビニ店長として、そして一人のカードユーザーとして推奨する「完璧な処分方法」の手順をお伝えします。

私の店でも、たまに駐車場のゴミ箱やトイレに、そのままの状態でカードが捨てられているのを見かけることがありますが、防犯上、本当にヒヤヒヤします。見つけた場合は警察に届けることもありますが、自分の身は自分で守るのが鉄則です。

さらに念を入れるなら、細かく裁断したカード片を、「数回に分けて、別の日のゴミに出す」のがベストです。一度にまとめて捨てると、パズルのように復元されてしまう可能性がゼロではないからです（さすがにそこまでする人は稀ですが、用心に越したことはありません）。

よくある質問

安全にファミリーマートカード解約を行うまとめ

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ここまで、ファミリーマートカード（ファミマTカード）の解約手順と、それに伴うリスク回避策について詳しく解説してきました。長文にお付き合いいただきありがとうございます。

解約手続き自体は「電話一本」で済みますが、その前後にある「ポイント」「残高」「ETC」「処分」といった要素を無視してしまうと、後悔することになりかねません。最後に、この記事の要点をもう一度チェックリストとしてまとめておきます。

クレジットカードの断捨離は、家計を見直す上でとてもポジティブなアクションです。「面倒くさいな」と後回しにしていると、年会費がかからないカードだとしても、管理の手間や不正利用のリスクはずっと付きまといます。

今回ご紹介した手順に沿って進めれば、難しいことは何もありません。この記事を読み終えた今が、手続きを始めるベストなタイミングかもしれませんよ。

もし、解約後に「やっぱりファミマでお得に買い物がしたい！」と思ったら、カードがなくてもFamiPayアプリを活用したり、2025年最新！ファミリーマートおにぎりの値段一覧とセール情報などの記事で紹介しているようなセール情報をチェックしたりして、賢くコンビニライフを楽しんでくださいね。私たち店員も、そんな賢いお客様のご来店をいつでもお待ちしております！